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Sobre las Garantías:
Link
Tech de Venezuela, C.A.,
garantiza sus equipos informáticos, así como los
productos que fabrica, ensambla y distribuye.
Link Tech de Venezuela, C.A., vende componentes,
equipos y accesorios de la más alta calidad y de
marcas reconocidas para garantizar su correcto
funcionamiento y rendimiento. Muchos de estos
productos cuentan con garantía expedita del
fabricante en Venezuela. |
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Garantías: |
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1. El
cliente acepta que la garantía de los equipos
solamente aplica cuando se determine fallas de
hardware (defectos de fabricación) y la misma esté
comprendida dentro del período de tiempo
especificado en esta nota de entrega y/o factura
correspondiente. Si en el proceso de revisión se
determina que la falla del equipo se debe a otras
causas ej. software, desconfiguración, falta de
información, etc.) el cliente acepta pagar los
tiempos de servicio técnico dedicados a la revisión
y/o reparación de la falla. La empresa no se hace
responsable por fallas físicas presentadas en los
productos durante el tiempo de garantía (por ejemplo
circuitos o componentes quemados, rayones o golpes
en los equipos o partes). |
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2. La
garantía entra en vigor a partir de la fecha de
compra que se detalla en la factura y sólo cubre los
gastos de reparación o sustitución del producto;
quedan excluidos todos los gastos derivados del
transporte. |
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3. Es
responsabilidad del cliente revisar los equipos o
partes y piezas que le sean entregados en el mismo
momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá
partes o piezas faltantes (drivers, manuales,
cables, etc.). El cliente también acepta que la
garantía de los equipos solo pueden efectuarse en
las oficinas o instalaciones de la Empresa y se
requiere para ello presentar original de la factura. |
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4. El
tiempo de garantía de todos los productos marca
Apple, Compaq, Toshiba, IBM, Epson, Hewlett Packard,
Viewsonic es de tres (3) a treinta y seis (36) meses
dependiendo de la marca y el modelo en cuestión,
pero solo podrá ejecutarse en los servicios técnicos
autorizados en Venezuela. Los programas (software) y
los consumibles (cartuchos, toner, cintas y papel)
no tienen garantía por el fabricante. Todos los
demás productos no especificados anteriormente y
vendidos por la empresa sin respaldo del fabricante
en Venezuela, tienen de tres (3) a seis (6) meses
exactos de garantía cubiertos por la empresa de
acuerdo a las leyes venezolanas. En caso de que un
producto en RMA esté descontinuado o no se consiga,
el cliente acepta pagar la diferencia por el
producto sustituto. El cliente también declara
conocer conforme que la empresa no acepta devolución
de mercancía. El cliente declara y acepta que ha
revisado y chequeado la mercancía entregada en este
acto y que la misma es nueva, está completa y en
perfecto estado físico. |
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5. Los
productos y piezas reemplazados por Link Tech de
Venezuela, C.A., en los términos de garantía son
de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados
en la garantía no prolongan los efectos de ésta. |
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6. El
plazo de garantía comienza a partir de la fecha de
emisión de factura de Link Tech de Venezuela,
C.A., no pudiendo ser ampliado en ningún caso
por sustitución de un componente en una reparación o
cambio. |
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7. El
tiempo de reparación de las computadoras de
escritorio Link Tech de Venezuela, C.A. y las
partes y piezas de las que somos responsables de la
garantía se realiza en nuestras instalaciones y será
el que nuestro servicio de asistencia técnica
considere necesario y suficiente. |
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8. La
pérdida o deterioro durante el transporte por
servicio de encomiendas no es responsabilidad de
Link Tech de Venezuela, C.A. |
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9. En
caso de que la parte o pieza enviada a Link Tech
de Venezuela, C.A. por garantía no presente por
falla, el Cliente acepta cancelar el costo del
diagnostico (Bs. 60.000,00 + Iva) |
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10. La
empresa no se hace responsable al momento de
ejecutar la garantia, sobre la informacion personal
contenida en el equipo, por lo cual el cliente
debera de contar con un respaldo de la misma,
quendado asi Link Tech de Venezuela, C.A.
fuera de responsabilidad alguna sobre la data
contenida en el equipo. |
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Anulación de las Garantías: |
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1. La
incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento
por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia,
componente o periférico. |
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2.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por
parte del cliente de un equipo. |
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3.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del
cliente, de la etiqueta identificativa de Link
Tech de Venezuela, C.A. o del fabricante de
todos los productos (incluídos los que forman parte
de un equipo). Es decir, no se aceptará ningún
material dañado, sin embalaje o con muestras
evidentes de una manipulación incorrecta. |
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La garantía de los
equipos no cubre: |
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1.
Quedan excluídos de toda garantía los defectos y
deterioros producidos o hechos externos, accidentes,
principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y
por utilización no conforme a las instrucciones de
Link Tech de Venezuela, C.A. |
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2. Se
excluyen igualmente los productos modificados o
reparados por el Cliente o por cualquier otra
persona no autorizada por Link Tech de Venezuela,
C.A. |
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3.
Link Tech de Venezuela, C.A. no se
responsabiliza de la información personal que
contenga el PC. El cliente se responsabiliza de lo
datos o información en el material a reparar y de
realizar los respectivos respaldos de seguridad. |
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4.
Incorrecta configuración de hardware o software por
parte del Cliente, de un equipo, componente o
periférico. Incorrecta configuración de hardware o
software o avería en un equipo provocada por un
componente no suministrado por Link Tech de
Venezuela, C.A. e incorporado por el Cliente. |
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5.
Infección de virus informáticos, por parte del
Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de
drivers o de software adicional. |
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Sobre los Envíos:
Nuestros productos y/o documentos, pueden ser
enviados a cualquier parte de Venezuela. |
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El
envío en Maracay tiene un costo de Bs. 15.000
Aproximadamente.
El tiempo de entrega en Maracay es de 24 a 48 horas.
Dependiendo de la zona de Maracay, se podría
utilizar el servicio de MRW para la entrega. Siempre
y cuando la mercancía se encuentre en nuestros
depósitos. |
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Para
las compras en el interior del país el envío se
realizará a través de
MRW
con cobro a destino, el costo puede variar según el
peso. El tiempo de entrega en el interior del país
es de 24 a 72 horas. Siempre y cuando la mercancía
se encuentre en nuestros depósitos. |
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Link Tech de Venezuela, C.A.
se apega estrictamente a las condiciones de envío de
los couriers utilizados para los envíos al interior
del país. |
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No se realizaran
despachos a ningún apartado postal, ni lugares
públicos. Solo despachamos a Residencia u Oficina. |
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El pago por flete es
responsabilidad del cliente. |
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Todo despacho es a
cuenta y riesgo del comprador. Todos los daños
sufridos en el transporte realizado por el cliente
serán de su entera responsabilidad. |
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El Cliente deberá de
bajar el formato de
Carta de Envió de Mercancía Persona Natural o
Carta de Envío de Mercancía Persona Jurídica,
dependiendo cual sea el caso, llenarlo y enviarlo
por fax al: 0243-247.41.80, o bien
a través del correo electrónico:
administracion@linktech.com.ve /
ventas@linktech.com.ve. |
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Sobre los Pedidos:
Para garantizar sus
pedidos y que las transacciones se realicen de la
manera mas segura posible recomendamos. |
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Antes de llenar el formulario
de compras y/o pagos, debes haber realizado el deposito o
transferencia bancaria, correspondiente al servicio o
producto solicitado, en: |
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Nuestras Cuentas
Bancarias:
Solo para depositar por Concepto de Equipos:
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Cta. Corriente No:
0116-0184-75-0004188942,
a nombre de:
Link Tech de Venezuela, C.A. |
Cta. Corriente No:
0134-0026-18-0261024802,
a nombre de:
Link Tech de Venezuela, C.A. |
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Cta. Corriente No:
0105-0100-82-1100101861,
a nombre de:
Link Tech de Venezuela, C.A. |
Cta. Corriente No:
0108-0157-59-0100132901,
a nombre de:
Link Tech de Venezuela, C.A. |
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Cta. Corriente No:
0191-0081-25-2181016076
a nombre de:
Link Tech de Venezuela, C.A. |
Cta. Corriente No:
0161-0034-01-2334002615,
a nombre de:
Link Tech de Venezuela, C.A. |
Solo para depositar por Concepto de Servicios:
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Cta. Corriente No:
0134-0026-12-0261031768,
a nombre de:
Service Tech de Venezuela, C.A. |
Cta. Corriente No:
0105-0100-83-1100119140
a nombre de:
Service Tech de Venezuela, C.A. |
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Cta. Corriente No:
0161-0034-00-2334002616,
a nombre de:
Service Tech de Venezuela, C.A. |
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Para los pagos
realizados mediante depósito bancario en nuestra
cuenta corriente,
Link Tech de
Venezuela, C.A. se reserva un período de hasta
48 horas para verificar su transacción, si Ud.
realizó el pago con un cheque distinto a nuestro
banco. |
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Para los pagos
realizados mediante transferencia bancaria en
nuestra cuenta corriente,
Link Tech de
Venezuela, C.A. se reserva un período de hasta
72 horas para verificar su transacción, si Ud.
realizó el pago con un banco distinto a nuestro
banco. |
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Link Tech de
Venezuela, C.A., acepta depósito bancarios en
efectivo, cheque o transferencia. |
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Realizado el depósito
bancario, debe pasar por fax o enviar al correo
electrónico
ventas@linktech.com.ve una copia del mismo que
contenga la información de manera clara y legible,
dirección de despacho, ciudad y estado, número
telefónico y el nombre de la persona quien recibe. |
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En el caso de estar
adquiriendo algún producto agradecemos que primero
confirme la cantidad en existencia del mismo, ya que no se
devuelve el dinero. |
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En el caso de que el
Cliente haya depositado y de no tener el producto en
existencia, para el momento de la confirmación del
deposito con nuestro departamento de Administración,
el cliente podrá optar por:
1.- La emisión de una
nota de crédito, la cual podrá utilizar para compras
posteriores de algún producto y/o servicio.
2.- El Cliente podrá
escoger un producto inferior o superior, que haya
para el momento en existencia.
3.- Esperar a que el
producto llegue a nuestras oficinas, sin importar el
tiempo que se lleve para ello.
ya que no se
devuelve el dinero. |
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Cuando el cliente haya
depositado, y ya no quiera tener alguna relación
comercial con nosotros, la empresa retendrá la
cantidad de un 10%, por concepto de gastos
administrativos. |
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Cuando el cliente haya
depositado, y no se tenga la mercancía solicitada en
nuestro inventario, porque el fabricante decidió no
comercializarla mas, el cliente podrá optar por la
compra de algún otro modelo superior o inferior
y/o otro producto, ya que no se devuelve el dinero. |
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Antes de efectuar
alguna transacción en donde exista duda, estamos a
su disposición para aclarar e informarle acerca de
cualquier producto. |
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Link Tech de
Venezuela, C.A., NO aceptara devoluciones por
errores en la interpretación de la información
suministrada ni por la falta de entendimiento de la
terminología empleada. |
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El manejo de las
promociones en Link Tech de Venezuela, C.A.
es totalmente automático y las promociones están
limitadas a una fecha o hasta existencias, las
condiciones son: |
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Promociones por
fecha: La promoción será vigente hasta una fecha
determinada.
Promociones por
cantidad: Estas promociones han sido asignadas a
una cantidad determinada del producto, por lo
que en el momento en el que las existencias se
agoten la promoción de dará por finalizada.
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En el caso de que
exista algún reclamo o demora en la entrega del
producto adquirido, el cliente deberá y esta en la
obligación de notificarlo por escrito a:
gerencia@linktech.com.ve con copia a
administracion@linktech.com.ve , para así poder
tomar medidas sobre el caso. |
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El cliente al
depositar, comprar, solicitar, adquirir, etc. acepta
todas las condiciones aquí expuestas y mencionadas,
sin tener la opción de reclamo alguno posteriormente
a la transacción. |
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